1. Genel Bilgiler

Bu iade ve değişim politikası, iconofficialtr.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Amacımız, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

2. İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade süresi, siparişinizin size teslim edildiği günden itibaren başlar.

3. İade Şartları

Bir ürünün iade alınabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Üzerinde etiketleri sökülmemiş olmalıdır.

• Ürün herhangi bir şekilde zarar görmemiş veya kişiselleştirilmemiş olmalıdır.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilen veya baskısı yapılan ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, aksesuar vb.)

• Kampanya veya indirimli ürünlerde, “İade edilemez” ibaresi bulunanlar

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.

2. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)i ve iade nedeninizi belirtin.

3. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte kargo firması aracılığıyla gönderin.

İade adresi, e-posta onay sürecinde tarafınıza bildirilecektir.

5. Ücret İadesi

• Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde incelenir.

• İade onaylandığında, ödeme yapılan yöntemle aynı kanaldan ücret iadesi yapılır.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1-10 iş günü sürebilir.

Kargo ücreti iadesi, sadece hatalı veya kusurlu ürünlerde yapılır.

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talep eden müşterilerimiz, aynı modelin farklı bedeni veya rengiyle değişim yapabilir.
Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize ulaşmanız gerekir.
Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. İletişim

Her türlü iade, değişim veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
🌐 Web sitesi: www.iconofficialtr.com